Kulttuurien museo sijaitsee Tennispalatsissa Kampin metroaseman ja linja-autoaseman välittömässä läheisyydessä (Salomonkatu 15 / Eteläinen Rautatiekatu 8, Helsinki). Lähin raitiovaunupysäkki on Lasipalatsi Mannerheimintiellä (n. 300 m).

Kulttuurien museon ja Helsingin taidemuseon sisäänkäynnit ovat Tennispalatsin toisessa kerroksessa, jonne pääsee katutasolta portaita, liukuportaita ja esteettömällä hissillä. Kulttuurien museon museokauppa sijaitsee lipunmyynnin yhteydessä.

Museoiden yhteinen, vartioitu vaatesäilytys on asiakkaille ilmainen. Se sijaitsee Tennispalatsin toisessa kerroksessa lähellä museoiden sisäänkäyntejä. Vaatesäilytyksen ohessa on lukittavia lokeroita, jotka toimivat pantilla. Lokerot on tyhjennettävä ennen klo 19.30.

Museoiden löytötavarat toimitetaan Kampin löytötavarapisteeseen, puh. 0600 04401.

Museoilla on yhteinen invalidi-WC ja lastenhoitohuone. Vaatesäilytyksestä voi lainata vauvojen kantorepun, lastenrattaat ja pyörätuolin. Kuulovammaiset voivat lainata Kulttuurien museon lipunmyyntipisteestä palvelupistesilmukan ja kommunikaattorin.

Tennispalatsissa toimii 15 Finnkinon elokuvateatteria sekä erilaisia kahviloita, ravintoloita ja myymälöitä. Kauppakeskus Kamppi sijaitsee Tennispalatsin välittömässä läheisyydessä.